您有一个新的订单注意查收

客户下单流程

客户发布订单在能装会修平台，从客户发布订单完成到师傅施工完成中间，需要经历哪些状态和进度，小能逐步为您解答。

那在不同订单状态下，商家可以进行哪些操作，能更好地把控订单，找到合适的师傅，让客户有个满意的售后体验。今天小能就给商家们来讲一讲。

1.如何发布订单

选择和搜索能装会修小程序或者应用市场搜索能装会修APP。

简单来说，分为三个步骤分别是：

NO.1

点击首页去下单，选择服务大类；

No.2

填写需求信息，订单发布成功；

No.3

选择师傅，师傅完工后,进行验收。

注意：

1、如何修改订单信息?

服务订单提交后只要服务商报价未确认前均可修改，下单用户点击订单编辑均可自主修改订单相关信息。如已确认师傅报价信息则无法随意修改订单。

2、如何取消服务订单?

服务订单提交后只要服务商未报价，下单用户可点击订单管理”取消订单“操作。订单一旦取消表示交易关闭，可重新发布订单。

当订单收到一个及以上的师傅报价后，订单便进入订单价格确认状态。

温馨提醒您，订单信息填写时，需要注意的是：

① 订单信息的完整填写有助于您获得更准确的报价

一个订单中需要安装多个，请添加相应图片和文字电话沟通说明；

② 现场勘查后报价会更加精确；

如需要勘查现场可提前在订单内备注说明，师傅勘察完现场后进行报价会更加精确；

③ 下单人填写您本人信息可添加现场负责人信息

师傅在安装过程中出现任何异常情况都会通过此号码联系您，请确保手机号码的有效性可添加现场负责人信息。

注意：

1、是不是报价金额越低的师傅越好？

师傅的报价会因为成本和个人对于订单信息的判断不同而产生差异，报价金额仅是其中一项指数，您还需要考虑师傅的是否缴纳保证金、整体评分、好评率、订单成交量等条件进行综合判断。

2、没有点击取消订单，订单为何关闭了？

（1）提交订单72小时之后，仍无师傅报价，系统自动关闭订单；

（2）订单报价结束后，90小时之后仍未指派师傅，系统自动关闭订单；

（3）订单选定师傅后若72小时内支付托管费用，自动关闭订单。

到达施工现场和待验收状态

完成订单支付后，服务商或师傅根据订单要求安装施工服务，客户可以在订单管理施工进度中清晰地看到师傅当前的施工进度状态。

师傅按照要求完成服务后，您会收到师傅完成服务的提醒。你需要在个人中心订单页面点击“竣工验收”按钮进行验收。

如7天之内未进行确认验收操作，系统将默认服务无异常视为自动验收并自动把服务费用支付给师傅。

温馨提醒：

1、在服务中如果增加费用该怎么办？

订单付款成功后用户可在订单列表找到该订单，协商沟通增加费用的合理性，如果有新增选项，师傅点击“增加费用”按钮，在页面输入增加的费用类型、金额和原因（注：材料代买或其他新增项目可同时增加服务费用和物流运费），客户端完成付款即可为师傅增加费用。

以下3种情况该如何进行

1）订单发布后无师傅进行报价，可选择下方服务热线由系统人工进行匹配相应的师傅进行接单施工；

2）无法确定订单的价格，可选择报价师傅勘察现场后进行再次报价并申请平台项目经理进行服务和监管；

3）订单已经交易成功出现售后问题，可在订单里进行申请售后申请平台项目经理根据售后服务条例进行售后服务。

文章分类：装修指南

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